Preguntas más frecuentes

P. ¿Qué es romper un par y obtener un par?

R. Dentro de los primeros 6 meses de tener sus Detours, si logra romperlos, ¡los reemplazaremos gratis! ¡Simplemente envíenoslos de vuelta y le conseguiremos un par nuevo! ¡Así que saca tus Detours de una aventura con la tranquilidad de que puedes usarlos para lo que fueron diseñados!

Los lentes rayados o dañados no están cubiertos. El límite de veces que puede reclamar un reemplazo de garantía es una vez por par. Los clientes serán responsables de los costos de envío (alrededor de $3.50 para envíos a EE. UU. y $7.50 para envíos internacionales). Puede leer nuestra información de garantía AQUÍ

P. ¿Cómo cuido mis desvíos?

R. Como cualquier par de anteojos de sol, cuanto mejor los cuide, más durarán. Si van en agua salada, recomendamos enjuagarlos con agua dulce antes de secarlos. La abrasión por secar los lentes con agua salada puede eventualmente desgastar el revestimiento y dejar marcas y decoloración en los lentes. Después de enjuagar con agua dulce, puedes secar tus gafas de sol con un paño limpio.

P. ¿Qué son los dólares de desvío?

R. Una vez que crea una cuenta de tienda con nosotros, puede realizar un seguimiento de todos sus Detour Dollars. ¡Es un programa de lealtad para recompensarlo por comprar con nosotros! ¡Cada dólar que gasta le otorga un Detour Dollar que se puede canjear por productos gratis y descuentos! Podrá seguir su progreso desde su cuenta de la tienda.

P. ¿Publicarás mi foto en tus redes sociales?

R. ¡Tal vez! Si su cuenta de Instagram está configurada como pública, simplemente etiquétenos usando @detoursunglasses, ¡los revisaremos!

P. ¿Puedo obtener calcomanías gratuitas de Detour?

R. ¡Sí! Si desea enviarnos un sobre con estampilla y su dirección (SASE), ¡podemos enviarle algunas calcomanías gratis! Envíenos un correo electrónico a stickers@detoursunglasses.com para obtener más información.

P. ¿Hacen envíos internacionales?

R. ¡Sí! Si agrega el artículo a su carrito, hay una lista desplegable de países a los que enviamos. Es responsabilidad de los compradores internacionales verificar las costumbres de sus países. Detour no es responsable de ninguna tarifa personalizada adicional agregada a su paquete por su país, no tenemos control sobre esto y no podemos ser responsables de las tarifas. Le sugerimos que consulte con las tasas de impuestos de importación de sus países antes de realizar el pedido. La mayoría de los países no cobran impuestos aduaneros a menos que solicite artículos de alto valor.

P. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

R. En promedio, de 3 a 5 días hábiles en los EE. UU. y de 1 a 5 semanas a nivel internacional, según las costumbres de su país (generalmente en el rango de 1,5 a 2,5 semanas).

P. ¿Qué son las bisagras de resorte?

R. ¡Permiten que los brazos se flexionen un poco haciéndolos más duraderos y también más cómodos para esa linda carita tuya!

P. ¿Sus lentes tienen protección UV?

R. ¡Sí! ¡Todos los lentes que ofrecemos protegen sus ojos de esos desagradables rayos UV!

P. ¿Ofrecen patrocinios?

R. Sí, ofrecemos dos tipos de patrocinios. Uno para deportistas profesionales y otro para los que tienen redes sociales con muchos seguidores (YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, etc.). Por favor, no nos envíe un correo electrónico solo diciendo "patrocinenme" si no incluye videos y/o información sobre usted, entonces su consulta de patrocinio realmente nos molestará y no será respondida.

P. ¿Tienen una política de cambios o devoluciones?

R. Si desea devolver o cambiar tonos, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido. Para obtener más información sobre nuestra política de cambios/devoluciones, consulte AQUÍ

Si hay algo que no respondimos o alguna pregunta que aún tenga, haga clic AQUÍ y pregunte, ¡no mordemos!